Política de Troca e Devolução
Como consumidor, você goza plenamente dos direitos estipulados no Código de Defesa do Consumidor. Na Vektor Lifting, levamos muito a sério a sua tranquilidade e segurança ao comprar nossos produtos. Confira abaixo como proceder caso queria efetuar uma troca ou devolução:
Ao comprar um produto da Vektor Lifting, você poderá requerer uma troca ou devolução em quatro casos: 1. Arrependimento, 2. Troca de Tamanho ou Cor, 3. Defeito de Fabricação, 4. Desacordo com o produto pedido em nossa loja.
Se atente aos prazos para requer uma Troca ou Devolução:
1. Devolução por arrependimento: 7 dias corridos a partir do recebimento do produto
2. Troca de Tamanho ou Cor: 30 dias corridos a partir do recebimento do produto
3. Troca por Defeito de Fabricação: 30 dias corridos a partir do recebimento do produto
4. Troca por Desacordo com o produto pedido em nosso loja: 30 dias corridos a partir do recebimento do produto
Muito importante: Não retire a tag do produto antes de requerer uma troca ou devolução!
Para que você tenha direito a requerer uma troca ou devolução, é necessário que a embalagem e a tag originais estejam intactas, e que não haja qualquer tipo de indício de uso ou lavagem. Não retire a tag antes de se certificar de que recebeu o produto correto e que está satisfeito com a cor e tamanho do produto recebido. Nos reservamos o direito de não realizar a troca ou devolução caso a embalagem e a tag original não sejam preservadas e/ou haja indício de uso ou lavagem.
Leia abaixo como proceder em cada caso contemplado na nosssa Política de Troca e Devolução.
1. Devolução por Arrependimento.
A devolução por arrependimento da compra é um direito do consumidor, garantido integralmente pela Vektor Lifting. Para devolver um produto, basta enviar um e-mail para [email protected] informando o código do pedido (você o recebe por e-mail no momento da compra) e dizer que você deseja devolver o produto. O frete para devolução de produtos fica por nossa conta. Ao requerer a devolução por e-mail, você receberá da nossa equipe de atendimento um código para envio nos Correios. Com esse código em mãos, basta ir a uma agência dos Correios e postar o produto. O valor pago será inteiramente ressarcido após nós recebermos o produto e verificarmos se a embalagem e a tag originais estão intactas. Nos reservamos o direito de não ressarcir o valor do produto caso seja constatado dano ou ausência da embalagem e tag originais, bem como de indício de uso e lavagem. Em caso de constatação de dano a tag e embalagem originais e/ou indício de uso e lavagem, você receberá o produto de volta, arcando com os custos de envio. Você receberá da nossa equipe um link para pagamento do frete na modalidade desejada. Após a confirmação do pagamento, o produto será postado ao endereço indicado pelo cliente.
Endereço para devolução:
Nome: Vektor Lifting
Endereço: Rua dos Italianos, 148 - 2o Andar
CEP: 01131-000
São Paulo/SP
2. Troca de Tamanho ou Cor.
Para realizar a troca de tamanho ou cor de um produto, basta enviar um e-mail para [email protected] informando o código do pedido (você o recebe por e-mail no momento da compra) e informar a cor e tamanho originais e a cor ou tamanho que você deseja. Você será prontamente atendido pela nossa equipe, que lhe confirmará a disponibilidade do produto desejado. A troca por tamanho ou cor está sujeita à disponibilidade do produto em nosso estoque. Após entrar em contato com a nossa equipe, envie-nos o produto que gostaria de trocar. O frete para troca de cor ou tamanho fica por conta do cliente. Ao recebermos o produto, verificaremos a condição da embalagem e da tag originais, tal qual como qualquer indício de uso ou lavagem. Caso não seja constatado qualquer impedimento para a troca, você receberá da nossa equipe um link para pagamento do frete na modalidade desejada. Após a confirmação do pagamento, o produto será postado ao endereço indicado pelo cliente. Nos reservamos o direito de não realizar a troca em caso de constatação de dano ou ausência da embalagem e tag originais, bem como de indício de uso e lavagem.
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Endereço para devolução:
Nome: Vektor Lifting
Endereço: Rua dos Italianos, 148 - 2o Andar
CEP: 01131-000
São Paulo/SP
3. Troca por Defeito de Fabricação.
Para requerer uma troca por Defeito de Fabricação, basta enviar um email para [email protected] informando o código do pedido (você o recebe por e-mail no momento da compra), informar a cor e tamanho do produto e o defeito constatado. O frete para troca por defeito de fabricação fica por nossa conta. Ao requerer a troca por Defeito de Fabricação por email você será prontamente atendido pela nossa equipe, que confirmará a disponibilidade de produto igual ao que apresenta defeito. Faremos nosso melhor para prover-lhe um produto idêntico ao pedido original. Caso não haja disponibilidade de produto idêntico ao original, você poderá optar por cancelar a compra ou receber um produto de igual valor. Você receberá da nossa equipe de atendimento um código para envio nos Correios. Com esse código em mãos, basta ir a uma agência dos Correios e postar o produto. Ao recebermos o produto, verificaremos a condição da embalagem e da tag originais, tal qual como qualquer indício de uso ou lavagem. Um técnico verificará a existência do defeito reportado. Caso não seja constatado qualquer impedimento para a troca, o novo produto será enviado e você receberá o código para rastreamento da entrega. Nos reservamos o direito de não realizar a troca caso não seja constatado o defeito reportado, seja constatado dano e/ou ausência da embalagem e tag originais e/ou indícios de uso ou lavagem. Nestes casos, você receberá o produto de volta, arcando com os custos de envio. Você receberá da nossa equipe um link para pagamento do frete na modalidade desejada. Após a confirmação do pagamento, o produto será postado ao endereço indicado pelo cliente.
Endereço para devolução:
Nome: Vektor Lifting
Endereço: Rua dos Italianos, 148 - 2o Andar
CEP: 01131-000
São Paulo/SP
4. Troca por Desacordo com o produto pedido em nossa loja.
Essa modalidade de troca de estabelece quando você recebe um produto diferente do que foi pedido na nossa loja. Para requerer uma troca por desacordo com o pedido feito, basta enviar um e-mail para [email protected] informando o código do pedido (você o recebe por e-mail no momento da compra), informar a cor e tamanho do produto do produto que recebeu e a cor e o tamanho do seu pedido original. O frete para troca para trocas que se enquadram nesse caso. Ao requerer a troca, você será prontamente atendido pela nossa equipe, que confirmará a disponibilidade de produto igual ao do produto que pediu. Faremos nosso melhor para prover-lhe um produto idêntico ao pedido original. Caso não haja disponibilidade de produto idêntico ao original, você poderá optar por cancelar a compra ou receber um produto de igual valor. Você receberá da nossa equipe de atendimento um código para envio nos Correios. Com esse código em mãos, basta ir a uma agência dos Correios e postar o produto. Ao recebermos o produto, verificaremos a condição da embalagem e da tag originais, tal qual como qualquer indício de uso ou lavagem. Caso não seja constatado qualquer impedimento para a troca, o novo produto será enviado e você receberá o código para rastreamento da entrega. Nos reservamos o direito de não realizar a troca em caso de constatação de dano ou ausência da embalagem e tag originais, bem como de indício de uso e lavagem.
Endereço para devolução:
Nome: Vektor Lifting
Endereço: Rua dos Italianos, 148 - 2o Andar
CEP: 01131-000
São Paulo/SP
Ao comprar um produto em nossa loja virtual, você certifica que concorda com a nossa Política de Troca e Devolução.
